تتكون دائرة العمليات من خمس وحدات تقدم الدعم لمختلف المنتجات والخدمات المتصلة بالخدمات المصرفية للأفراد والشركات والخدمات المصرفية الدولية والخزينة والاستثمار، والمعاملات المصرفية.
وتتراوح المنتجات والخدمات المقدمة من المنتجات المصرفية التقليدية مثل تجهيز كشوف الرواتب للعملاء من الشركات، والتمويل التجاري والقروض الشخصية وأسواق المال والعملات الأجنبية (الفورية والمستقبلية)، وصولا إلى العمليات المعقدة مثل القروض المجمعة والمشتقات والصناديق تحت الإدارة وغيرها. وتنقسم الوحدات الخمس إلى أقسام مختلفة تبعا لطبيعة العمليات.
ولدائرة العمليات تأثير كبير على الأداء التنافسي للبنك، فهي تتحكم بشكل مباشر في جودة المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء وسرعة وموثوقية تسليمها.
