الرجاء إتباع النصائح التالية للحفاظ على معلوماتكم الخاصة :
الخدمات المصرفية عبر الانترنت
لا تقوموا أبدا بالدخول إلى الخدمات المصرفية الالكترونية لبنك البحرين والكويت من خلال رابط تسلمتموه في بريد الكتروني.
لا تقوموا أبدا بإعطاء أرقام بطاقات الائتمان أو بطاقات السحب، أو رقم CVV (المكون من 3 أرقام على الجانب الخلفي من بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب) إلى أي طرف ثالث إلا إذا كنتم واثقون من مصداقيته.
لا تقوموا أبدا بالدخول إلى حسابكم المصرفي الالكتروني من الأماكن العامة مثل مقاهي الإنترنت، وغيرها.
يجب التأكد من أن المتصفح الذي تستخدمونه حديث ويطبق آخر تقنيات الأمان.
يجب التأكد دائما من تثبيت نظم التشغيل التي تستخدم أحدث تطبيقات الأمان وحزم الخدمات
عليكم دائما استخدام البرامج المضادة للفيروسات، واحرصوا على تحديثه باستمرار. فيما يلي بعض من البرامج المضادة للفيروسات:
o مكافي (McAfee)
o سيمانتيك نورتون (Symantec Norton Antivirus)
o سوفوس (Sophos)
o تريند مايكرو (TrendMicro)
o أي في جي (AVG)
ننصحكم باستخدام برنامج جدار ناري للحماية الشخصية على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم. من البرامج التجارية المعروفة في هذا المجال
o زون ألارم (Zone Alarm)
o سيمانتيك نورتون (Norton Personal Firewall)
o مكافي (McAfee)
ننصحكم باستخدام برنامج لمكافحة التجسس. فيما يلي عدد من البرامج التي يمكنها الكشف عن برامج التجسس والقضاء عليها من جهاز الكمبيوتر:
- Lavasoft’s Ad-aware
- PepiMK’s Spybot Search and Destroy
الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال
اضمن الحماية لهاتفك النقال من خلال كلمة مرور لمنع استخدامه من غير المرخص لهم ذلك.
احتفظ بسرية بياناتك الشخصية، بما في ذلك رقم حسابك، ورقمك السري الإلكتروني (ePIN). لا تكشف بياناتك الشخصية إذا كان هناك شخص آخر يستطيع قراءة الشاشة أو سماع صوتك.
اخرج من الموقع في كل مرة تنتهي فيها من استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال. هذا سيمنع أي شخص من الوصول بسهولة إلى بياناتك إذا ما حصلوا على هاتفك النقال.
لا تحفّظ بياناتك المالية أو الشخصية على هاتفك النقال، بما في ذلك معلومات الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال.
بعض تطبيقات التصفح لديها خاصية «ملىء البيانات تلقائياً» بحيث تحفظ اسم المستخدم وكلمة المرور، وتقوم بكتابتهما مسبقاً في المرة القادمة التي تدخل فيها إلى الحساب. إذا تم إخطارك، قم بإلغاء خاصية «ملىء البيانات تلقائياً» من هاتفك الذكي .
احذر من تطبيقات الطرف الثالث “apps” على هاتفك النقال. فبعض تلك البرامج التي يمكنك تنزيلها تزعم قدرتها على تنظيم حساباتك المصرفية المختلفة على الإنترنت أو كلمات المرور الأخرى. لقد تم تصميم الكثير من هذه البرامج لتكون بمثابة شرك للاحتيال وسرقة بياناتك وإرسالها إلى الجهات المشكك بها. لا تدخل حسابك إلا من خلال موقع بنك البحرين والكويت الرسمـي على www.bbkonline.com أو موقـع الخدمـات المصرفية عبر الهاتف النقال m.bbkonline.com
إذا فقدت هاتفك النقال ولديك بعض المخاوف حول الاستيلاء على بياناتك المصرفية، أدخل إلى حسابك باستخدام كمبيوتر آخر وقم بتغيير رقمك السري الإلكتروني (ePIN) على الفور، أو اتصل بمركز اتصال بنك البحرين والكويت على 207777 17.
الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة
اختر رقم هاتف أساسي واحد للخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة. سيقوم بنك البحرين والكويت بإرسال رسائل Pull وPush إلى الرقم المسجل فقط.
الرجاء الرد فقط على رسائل التأكيد SMS الخاصة بالتحويلات النقدية التي تحتوي على صيغة “CK XXXX” والتي ترسل من الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة من بنك البحرين والكويت.
لا ترد أو تقدم معلومـات عـن حسابـك أو بياناتك إلى أي طلـب يزعم أنه وارد مـن بنك البحرين والكويت عبر خدمة التنبيه من البنك من خلال رسالة SMS أو عند انجاز أي معاملة.
إذا تسلمت رسالة SMS تطلب منك الاتصال برقم بخلاف مركز اتصال بنك البحرين والكويت (207777 17 973+)، يجب إهمال هذا الطلب وعدم الرد على المكالمة.
إذا كانت الرسالة تعرض تقديم أي هدايا، يرجى الاتصال بمركز اتصال بنك البحرين والكويت لتوضيح الأمر قبل الرد.
ينصح بإعداد اسم مختصر خاص بك لحساباتك وبطاقاتك من خلال «بياناتي الشخصية» (My Profile) لحماية خصوصيتك.
لا تكشف عن رقم التعريف الشخصي لشريحة البطاقة SIM أو الاسماء المختصرة لخدمة SMS من بنك البحرين والكويت إلى أي طرف ثالث، واتخذ كافة الإجراءات لحماية تلك البيانات.
لا تكتب رقم التعريف الشخصي لشريحة البطاقة SIM أو الاسماء المختصرة لخدمة SMS من بنك البحرين والكويت في أي مكان أو شكل يمكن لطرف ثالث الوصول إليه.
احرص على التأكد من مرسل SMS لضمان بأنها أصلية ومرسلة من بنك البحرين والكويت فقط. احرص على مسح كافة التفاصيل المالية وغير المطلوبة من هاتفك بشكل دائم لتجنب سوء الاستخدام.
لا تكشف بياناتك الشخصية (أرقام حسابك، أرقامك السرية، أو بياناتك الشخصية وغيرها) عبر رسالة نصية.
لا تقم بتنزيل “jailbreak” على هاتفك الذكي حيث أنه يصبح أكثر عرضة لسوء الاستخدام.
كلما استطعت، استخدم شبكة إنترنت آمنة حيث تكون التوصيلات محمية بكلمات السر.
استخدم تطبيقات موثوق بها واحرص دائماً على تنزيل تطبيقات الهاتف النقال من مصادر معروفة فقط.
لا تحتفظ بأرقامك السرية على هاتفك الذكي ولا تحاول إخفاء رقمك السري أو رقم التعريف الشخصي في رسائل نصية أو كأرقام هواتف.
استخدم النقاط الساخنة للواي فاي (™Wi-Fi) المعروفة والأرقام السرية المحمية فقط. إذا ما قمت بالتوصيل مع واي فاي مشترك (™Wi-Fi)، فسوف تعتمد بالكامل على أمن الشبكة. إذا كانت الشبكة غير آمنة فإنك ستكون عرضة لمعاملات احتيالية.
إذا قمت ببيع أو وقف استخدام هاتفك الذكي، تأكد من مسح جميع البيانات الشخصية مثل رسائل SMS، ورسائل البريد الإلكترونية، والصور، وبيانات الاتصالات، وروابط الإنترنت على الفور.
